澳洲退租清洁：要清到什么程度、多少钱、押金怎么拿回来
发布于 2026 年 9 月 13 日 · 文中价格为澳洲市场参考价
图：Unsplash（已裁剪）
退租清洁是华人租客最容易白花钱、也最容易被扣押金的一件事。这篇把三件事讲清楚：法律到底要求你清洁到什么程度、房东能不能强制你请专业清洁、大概多少钱。
先说三条最要紧的
- 标准是「恢复到入住时的状态」，不是「必须专业清洁」。 三个州的官方说法分别是「恢复到入住时状态，扣除正常损耗」（昆州）、「合理清洁」（维州）、「恢复到原本状态」（新州）。
- 🔴 在昆州，房东不能强制你请专业清洁。 官方明文写着：不得要求租客购买服务、指定某家清洁公司、或支付固定清洁费。2018 年就有中介因为这种条款被起诉罚款。
- 正常损耗不能扣你押金。 窗帘晒褪色、地毯走路磨平、墙面因房屋沉降开裂 —— 这些是房东的事，不是你的。
一、法律要求你清洁到什么程度
各州租赁法的标准都是恢复到入住时的状态，扣除正常损耗 —— 不是「达到专业清洁的标准」。
| 州 | 官方原文标准 |
|---|---|
| 新南威尔士 | cleaned your rental property to match its original condition（清洁到与原本状态一致） |
| 维多利亚 | 房东可索赔押金的情形之一是「has not left the property reasonably clean」（没有留下合理清洁的房屋） |
| 昆士兰 | leave the premises in the same condition it was in at the start of the tenancy, less fair wear and tear |
注意维州用的词是「reasonably clean」（合理清洁），不是 professionally cleaned。这两个词在争议时差别很大。
判断的依据是入住时那份验房报告（condition report）。所以入住那天拍的照片，比退租那天做什么都重要。
二、房东能不能强制我请专业清洁
昆州的规定最明确，官方原文直接写了不能。 昆士兰租赁管理局（RTA）网站上写着，房东或中介不得要求租客：
- 让房子比入住时更好；
- 购买商品或服务（例如地毯清洁或除虫服务）；
- 使用指定的某家地毯清洁公司；
- 支付固定的地毯清洁费。
同一个官网还明说：租客可以选择请专业公司来做，也可以自己做，由租客自己定。
两个真实案例
2018 年 3 月：昆州 RTA 成功起诉一家物业管理公司，理由之一就是租约里写了违法条款 —— 要求租客在退租时把地毯和窗帘送专业清洁。罚款 $6,000，另因非法进入租客住所加罚 $2,500。
2019 年 QCAT 上诉案：这次结果相反 —— 如果入住时地毯本来就是专业清洁过的、房子也熏过虫，那么租约里要求退租时同样专业处理的特别条款是可以执行的。该案租客在屋里养了四条狗和一只鹦鹉，自己清洁未达标。
但法官特别指出：如果入住时地毯并没有专业清洁过，结论可能就不一样了 —— 因为租客只需要「尽可能恢复到入住时的状态」。
所以关键问题只有一个：入住时是什么状态？ 入住报告上写了地毯是专业清洁过的，你就得清到那个程度；没写，房东就很难强制。
三、什么算「正常损耗」，什么算你的责任
这是扣押金争议最多的地方。昆州官网给了一张很清楚的对照表：
| 正常损耗（房东负责） | 疏忽造成的损坏（租客负责） |
|---|---|
| 窗框老化导致玻璃开裂 | 用力摔窗导致玻璃开裂 |
| 花园覆盖物随时间分解 | 租客的狗把覆盖物刨翻 |
| 油漆、窗帘被日晒褪色 | 蜡烛烟把油漆熏变色 |
| 房屋沉降导致墙面裂纹 | 钉钉子把墙面敲坏 |
| 地毯日常使用磨损 | 在台面上切菜留下划痕 |
| 家具压平、走动压平地毯绒毛 | 获批准养的宠物在地毯上留下污渍 |
昆州同时明确：污垢、油垢、油渍，以及租客造成的损坏（包括获批准的宠物造成的），都不算正常损耗。
维州的说法一致：房东不得用押金抵扣正常损耗，也不得抵扣本来就属于房东维修责任的损坏。维州举的例子是：窗帘褪色、台面磨损属正常损耗；窗帘撕裂、台面破裂属损坏。
维州还有一句很实在的提醒：「合理使用」这个词法律上没有定义，所以鼓励双方先协商；谈不拢可以申请租赁纠纷调解（RDRV），再不行去 VCAT。
四、大概多少钱
以下是澳洲公开报价渠道整理的行情区间，不是小蜜蜂的报价，实际以师傅上门看过后的报价为准。
整套退租清洁（数据来源标注为 2023 年 12 月更新，仅供参考）
| 项目 | 参考区间 |
|---|---|
| 三居室标准退租清洁 | $120–$360（低 $120 · 中位 $250 · 高 $360） |
| 整租退租清洁 | $100–$250 |
| 公寓清洁 | $60–$150 |
| 入住前清洁 | $50–$150 |
| 钟点清洁工 | 每小时 $20–$60 |
可以单独加的项目
| 项目 | 参考区间 |
|---|---|
| 地毯清洁 | $60–$200 |
| 烤箱清洁 | $30–$150 |
| 窗户清洁 | $30–$150 |
| 瓷砖与填缝清洁 | $50–$200 |
| 天花板清洁 | $50–$200 |
| 抽油烟机 | $30–$100 |
| 地面清洁 | $30–$120 |
| 拖地 | $30–$50 |
一次标准退租清洁通常要 4–6 小时（看房子大小和来几个人）。
图：Unsplash（已裁剪）
五、标准退租清洁包含哪些
按行业通行做法，一次标准的退租清洁一般包含：
- 所有窗户擦洗（里外）、窗轨清理；
- 所有柜子内部和顶部擦拭（衣柜、被褥柜、厨柜、浴室柜）；
- 墙面清洁、踢脚线除尘除印；
- 窗帘、百叶等窗饰清洁；
- 所有灯具清理虫尘并擦亮；
- 全屋地面吸尘拖洗；
- 烤箱清洁；
- 抽风扇清洗；
- 厨房、浴室、洗衣房清洁；
- 台面擦净，去除非原有的污渍印记。
通常不包含（要另找人）：
- 维修类 —— 吊扇修理、墙面修补；
- 装修类 —— 刷墙、批灰；
- 户外 —— 花园整理、除草；
- 专业服务 —— 除虫（养过宠物的通常会被要求做）。
六、押金怎么拿回来
新南威尔士
退租前要做完：付清租金、清洁到入住时状态、搬走个人物品、修复超出正常损耗的损坏、和房东签署验房报告、交还所有钥匙。之后用 Rental Bonds Online 申领，房东或中介有 14 天接受或提异议；接受后两个工作日到账。
🔴 中介或房东扣你押金却拿不出证据，是违反《2010 年住宅租赁法》的 —— 可以直接向 NSW Fair Trading（咨询电话 13 32 20）投诉。谈不拢走 NCAT。
维多利亚
押金由 RTBA 保管，必须所有人同意、或凭 VCAT 命令才放款。退租最终验房时，租客必须在场，或至少被给予合理机会在场 —— 别放弃这个权利。谈不拢先走 RDRV 调解，再到 VCAT。
昆士兰
对照入住报告填写退房报告（Form 14a），把押金退还表（Form 4）交给 RTA，并留下新地址。
七、最该做的三件事
- 入住那天就拍照。每个房间、每个角落、每一处已有的污渍和破损，带时间戳。新州要求入住后 7 天内交回验房报告，维州是 5 个工作日。这份东西退租时就是你的证据。
- 先翻出入住报告再决定要不要请专业清洁。上面写了地毯是专业清洁过的，你就照那个标准来；没写，你可以自己做。
- 被扣押金先要证据。三个州都一样：房东要扣钱，得说明扣什么、为什么。拿不出证据的，该投诉就投诉。
八、找清洁师傅时问清这四句
- 报价含不含地毯蒸洗？（这是最常见的加价项）
- 含不含烤箱和窗户？
- 如果中介验房不通过，回来补做收不收钱？
- 大概做几个小时、来几个人？
第三条最要紧 —— 正规的清洁公司通常会给一个「复检保障」，中介挑出问题免费回来补做。问清楚有没有，比单纯比价重要。
租赁与押金规定按各州及联邦政府官网原文整理，2026 年 9 月 13 日查阅。规定会变，动工前请以官网为准。价格为澳洲市场公开行情参考区间，不是小蜜蜂的报价。
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